Пара слов о ГМИИ им. Пушкина

3 июля 2013

Так случилось, что позавчера стало известно о том, что Ирина Антонова после 52 лет руководства оставила место директора ГМИИ им. Пушкина, а вчера я сходила музей на выставки Тициана и прерафаэлитов. Об этом я и хочу сказать несколько слов.

Я не знаю, какие планы у нового руководства музея, но в 2013 году в Москве не иметь онлайн продажи билетов — это дико. Я стояла 35 минут, половину — под палящим солнцем. И это в будний день! Почему бы не сделать онлайн продажу билетов как во многих других музеях мира, как в Прадо, как в Лувре, в Орсэ? Как можно заставлять своих клиентов стоять по полчаса в очереди, не предоставляя им никакой альтернативы? Да, в Лувр, Прадо и Орсэ тоже очередь, но там есть возможность купить билет он-лайн.

Почему бы не сделать внутри музея или перед ним терминалы для покупки билетов? Внутри я заметила только один, но ведь этого очень мало! Необходимость покупать билет через кассу создает очередь!

Почему бы не продвигать активно услуги музея и не поставить на входе человека или пару человек, которые будут предлагать экскурсии по выставкам на разных языках? Вроде бы перед кассой висит объявление о том, что экскурсия стоит 3000 рублей, но задавать уточняющие вопросы, когда за тобой жарятся на солнце люди как-то неудобно. То же самое касается аудиогидов — их стоит предлагать настойчивее и непосредственно в кассах. В автоматах должно быть возможным выбрать опцию «билет+аудиогид».

Почему бы не сделать более дорогой билет, позволяющий пройти, минуя очередь? Или не выпустить билеты на год или на сезон, такие абонементы? Большинство посетителей музея — москвичи, они вполне целевая аудитория для таких билетов, в отличие, например, от того же Лувра, где большинство — туристы, заинтересованные лишь в разовых билетах.

Почему бы не поставить на видном месте стенд с брошюрами-навигаторами по выставке? И почему бы не начать переводить правильно аннотации, расставляя корректно запятые и не путая Фриулию с Форли? Вот правда, в итальянском тексте в подписи к одной из работ Тициана везде Фриулия, а в русском переводе, что расположен на стене под картиной, в одном месте Форли. Это разные географические точки! И почему бы не попросить грамотного человека составить аннотации так, чтобы было понятно, о чем идет речь. А другой грамотный человек смог бы наверняка поставить запятые и обеспечить согласование частей предложения между собой. И было бы неплохо обеспечить аннотациями все картины, а то к одной из работ на выставке прерафаэлитов описание и название повесить забыли. И да, шрифт было бы неплохо сделать чуть более крупным.

Почему бы не сделать в музее хорошее кафе, где приятно посидеть и отдохнуть после выставки? Это же дополнительные деньги! И как может такое быть, что в музейном киоске, где и без того скудный ассортимент, закончились буклеты и брошюры, рассказывающие о текущих выставках? В Прадо в мае мы за 9 евро купили прекрасно изданный на глянцевой бумаге путеводитель по музею, который, кстати, доступен в appstore. А в ГМИИ им. Пушкина я, если захочу потом купить себе проспект о выставке, буду снова должна отстоять очредь и заплатить за билет, видимо.

И, кстати, о мобильных устройствах. Почему в музее нельзя не только разговаривать по телефону (что объяснимо), но нельзя даже писать смс? И почему запрещается даже фотографировать на айфон подписи к картинам? Почему я не могу записать в телефон интересующие меня факты, чтобы вернуться к ним дома?

Почему в музее нет полноценного сувенирного магазина? Я была на выставке Марка Шагала в Музее Люксембургского дворца в Париже несколько недель назад, так там в музейном магазине было все про Шагала: диски, книги, брошюры, журналы, магниты, ручки, плакаты, майки, чашки. В аббатстве Мелк в Австрии в музейном магазине продают музыкальные диски, конфеты, сделанные в городке, открытки, ликеры, которые делают монахи и так далее. А ГМИИ им. Пушкина почему-то не использует такую возможность, а ведь это живые, реальные, дополнительные деньги.

Очень обидно, что руководство такого прекрасного музея, которое радует нас великолепными и разноформатными выставками, не может решить несколько вопросов, связанных с удобством посетителей и не стремится, по-видимому, к дополнительным заработкам. Мне кажется, это как раз тот случай, когда перенять иностранный опыт было бы делом очень полезным.

Категории: Россия
Поделиться:

Следующая запись:

Стамбул. В поисках Византии.
1 июля 2013

В Стамбул мы с папой поехали для того, чтобы, по его словам, разглядеть Византию. В любом путешествии папу интересует прежде всего религиозно-православный аспект; именно поэтому в прошлом году мы ездили...   читать дальше

Комментарии:

  • Это тебе еще повезло всего полчаса стоять-на выставку Дали люди по 2-3 часа стояли))
    по многим пунктам замечаний согласна.

    А вот с телефонами-правильно и разумно запрещать любое пользование телефонами в музее.
    Это вот ты такая понятливая и культурная-только смс и фотать подписи. А многие этим не ограничатся, и будут и болтать, и фотать все вокруг, да еще и со вспышкой

    Это по сути и фотоаппарат тоже
    Люди при входе в музей часто забывают, где находится кнопочка вибрации или тихого режима

    Пережить 2-3 часа без смс вполне неально
    А записать нужные фамилии и названия можно и от руки в блокнотик.

    • Нет, не правильно. Для меня странно, что музей не понимает, что мир за последние 50 лет сильно поменялся, это же очевидно. Для меня такая позиция музея — неуважение к гостям.

      • Да ладно, прям такая потребность именно сфотографировать аннотацию, а не записать детали от руки))

        Мне кажется, они и правда боятся за всеми не уследить, а таких сознательных, как ты, мало.

        • Сознательность запретами не воспитаешь — это мое мнение. И я не понимаю, почему я должна расплачиваться за то, что кто-то не умеет соблюдать правила?

    • мне всегда непонятно, почему я не могу на телефон соткать понравившуюся картину, чтобы потом пересматривать и вспоминать
      это же не профессиональный фотоаппарат
      какое-то жлобство прямо

      • Музей продаёт эти изображения. Это часть его дохода. А Вам жалко за съёмку заплатить? 🙂

        • За съемку нежалко. Но съемка — это профессионалной аппаратурой, а не телефоном, извините

          • Неважно, чем. Съёмка есть съёмка. Музей должен зарабатывать, чтобы не сидеть полностью на шее государства. Это часть его заработка, как и продажа изображений, права воспроизведения, разрешения на видеосъёмку и т.п.

          • По-моему, это совершенно несравнимо
            Фото в телефоне — это память, поднлиться с друзьями где был, что видел, что потрясло. Это дополнительное промо для сузея, если хотите
            Покупка изображений (а скорее уж альбомов) в сувенирной лавке — это совсем другое. Другое качество изображений и другая цель. Иметь в хорошем качестве под рукой то что понравилось, изучить подробнее, подарить близкому человеку.
            Это действительно очень важно понимать, что идти вперед ментально. Жлобимся в мелочах = теряем клиентов. Всегда так.

          • Т.е. если Вам в музее не разрешат бесплатно фотографировать на айфон, то Вы туда больше не придёте? И много Вы таких людей знаете? Это довольно сомнительное «промо» для Музея… Если Вы конечно не влияющий на умы блоггер-многотысячник, как Экслер, к примеру.
            И я имела в виду именно цифровые изображения, а не альбомы, которые довольно хорошо покупают для различных целей.

          • Вы как-то превратно понимаете мои слова. Я не блогер-тысячник, но у меня есть знакомые и друзья, которые увидев фоточку в инстаграме и мои впечатления от нее гораздо скорее захотят ее посетить. 20 человек не хлеб, но если из этих 20 каюдый приведет еще по 20.. И тд и тп
            Что касается продажи качественных цифровых изображений — не понимаю вообще тут взаимосвязи. Их покупают для коммерческого использования. Айфонофото их никак не могут подменить.

          • Т.е. без Вашего фото на инстаграме они точно никак не узнают о выставке и не пойдут?
            Такие вещи могут быть относительно полезны, когда в Музее нет кассовых выставок, и посещаемость основной экспозиции небольшая. Вряд ли Вы «рекламируете» экспонаты, которые висят постоянно, и Ваши никогда не видящие их друзья непременно бросятся их смотреть. Или это не так?

          • Вы очень утрируете и непонятно для чего
            Я вашу мысль поняла: вы считаете, что вместо айфонофото я должна пойти и уупить фотографии музея в цифре. Я этого делать не буду, даже опции такой не знала, как и многие, думаю.
            Что касается того, почему мои друзья могут не знать или не хотеть посетить выставку до того, как я им порекомендую — по-моему ответ очевиден. По тысяче причин. Если вы кстати думаете, что пиар- служба у Пушкинского работает круче не придумаешь, то о текущей выставке лично я узнала от друзей в соцсетях. Выводы делайте сами. Дальше уже спорить смысла не вижу, извините

          • Да я не спорю, пытаюсь разобраться. А пиар служба у нас ужасно работает, как и все остальные отделы. 🙂

          • просто понимаете
            я например разработчик, но ненавижу соцсети, реально, мен выбешивает, что я обязана везде вешать это бесконечный шаринг, но реалии современные таковы, что в них люди живут
            приходится с этим мириться
            конечно, вряд ли кааеой-то большой любитель искусства перестанет ходить в пушку из-за того, что ему не дали расчехлить айфон
            но впечатления от музея в первую очередь у людей будут сильнее и приятнее если они смогут этими впечатлениями поделиться с друзьями
            реалии таковы, что если ты не отметить в форсквере, что ты стоишь в очереди в пушку, не сфоткал прерафаэлита в инстаграме и не написал в твиттере какие экспонаты тебе в душу запали — считай, что на выставке ты не был:))) смешно, но это так!
            можно от этого прятаться, а можно идти навстречу
            например сделать символическую плату за съемку с телефона. и деньги в казну и молодежь довольна

          • А Вы подсчитывали, сколько примерно людей привлекаются такими методами?
            Это эффективнее для Музея или для посетителя?

          • Может, это стоит музею подсчитать?
            Давайте закончим эту дискуссию, пожалуйста. Мне уже просто неинтересно.

          • Полезно давать пользоваться телефоном людям для того, чтобы им, привыкшим быть все время онлайн, было комфортно в зале. Для этого же стоит иметь адекватных смотрителей, не иметь очереди, устроить кафе и места, для того, чтобы было можно передохнуть. Сделать бесплатный вай-фай, адекватное приложение для смартфонов, позволяющее больше узнать о выставленных работах, дать возможность закачать аудиогид к себе в устройство. Потому что когда человеку комфортно, то он придет еще раз и проведет в музее больше времени. Тем более все эти меры не сделают искусство меньше искусством.

            Но музею плевать на посетителей, они ему очевидно мешают.

          • Я поддерживаю полностью.

            Дело еще в том, что музей гостей своих воспринимает не как клиентов, а как обузу, типа, ходят тут всякие. Отсюда и проблемы.

          • на самом деле этот диалог очень ярко показывает, отчего все проблемы
            люди не понимают просто, что музей — та же сфера услуг, зависящая от своего клиента. и чем удобнее клиенту и комфортнее, тем выгоднее музею. да, иногда приходится в сфере услуг идти на траты лишние, но потом они окупаются репутационно. тем более в случае с музеем на госфинансировании — как-то глупо вести такие разговоры.

            отдельно грустно, что даже якобы современный молодой средний класс этого всего до сих пор не понимает и буквально на днях я имела точно такой же диалог относительно очередей в пушке со своей подругой-ровестницей и журналистом, которая считает, что если ты пришел на кассовую выставку — будь готов к дискомфорту (типа сам виноват, бггг)
            откуда это у людей в головах — непонятно, но очень печально

          • А почему бы музею не начать зарабатывать на кафе, сувенирах, экскурсиях, путеводителях и всем том, на чем зарабатывают другие музеи мира?

            И да, платить за съемку айфоном — это бред.

    • +1

    • Анонимно

      абсолютно с вами согласна, очень раздражают пикающие звуки приходящих сообщений,когда ты наслаждаешься искусством:( а ведь люди бывает оооочень подолгу ведут беседу в формате сообщений.

  • Анонимно

    Даша, вопросы правильные, но риторические, и, к сожалению, не только для музея, но и для всей нашей страны. С организационными вопросами туго всюду.

  • >>>Необходимость покупать билет через кассу создает очередь!
    Частенько возникает необходимость контролировать количество посетителей на ту или иную выставку

    >>>И почему запрещается даже фотографировать на айфон подписи к картинам?
    как старушка-смотрительница сможет проконтролировать, собирается ли человек сфотографировать подпись или сейчас сделает фотографию со вспышкой, что не всегда полезно для картин

    с остальным соглашусь

    • 1. Во всех известных мне музеях такого уровня количество посетителей регулируют с помощью онлайн продажи билетов с квотами по времени. На сайт Эйфелевой башни или Музея Люксембургского сада зайдите, там очень понятно этот механизм представлен.

      2. В Орсэ ходит охранник, который пресекает съемки со вспышкой. Если так могут сделать во Франции, почему нельзя сделать у нас?

      • У нас может, охранников меньше? И это бабушки, а не грозные дяденьки)

        • а для меня эти музейные бабушки страшнее, чем самый суровый охранник на фейсконтроле… как посмотрит, губки подожмет, очечки поправит, фыркнет что-то… чувствувешь себя школьницей на экскурсии с классом ))))

    • а почему нельзя фотографировать?

      • Вот нельзя и все.

      • вспышка дает сильное ультрафиолетовое излучение, а для акварели и пастели оно вредно.

        • А без вспышки почему нельзя?

          • ну это не могу сказать, это какие-то свои музейные «тараканы»
            может, чтобы посетителям в глаза вспышки не мелькали, может чтобы каталогов больше покупали,
            постоянную экспозицию можно фотографировать

  • Обсолютно согласна по поводу покупки белетов только через кассы, мы в прошлое в воскресенье как наивные люди пошли в музей, конечно стоять не стали, народу было очень много.

    • Поэтому я и не хожу чаще всего на эти выставки, к сожалению.

  • Я однажды зимой в сильный минус простояла в очереди за билетом два с половиной часа. После первых 30 минут уже было жаль уходить, но ладно я. В очереди и дети стояли маленькие, которых вообще реально было пустить внутрь. Больше я в этот музей не ходила, потому что да, все так, как в посте.. И это печально. Во всех странах я с удовольствием хожу в музеи, в тот же Лувр с досмотром и приобретением гидов/листовок мы пошли за 5 минут.

    • Совершенно согласна, поэтому я редко очень хожу на такие выставки.

  • недавно была в Эрмитаже — и проход без очереди за более дорогой билет был, и терминалы во внутреннем дворике, фотографировать на телефон и звонить никто не запрещал, а тех, кто фотографировал со вспышкой, ловила смотрительница зала. было кафе и несколько магазинов с очень широким ассортиментом… так что Пушкинскому действительно есть, над чем поработать)

    • Как приятно это читать!
      Я Эрмитаж тоже люблю, единственный негативный момент в прошлом году был-не работал кондиционер нв этаже с импрессионистами и примитивистами, было очень душно

      А пенсионерам вообще бесплатно вход)

      • Не только пенсионерам — студентам тоже, а это вдвойне приятно!)
        душно — да, очень много туристов, мне больше зимой понравилось, абсолютно пустые залы)

    • Здорово! Я очень давно не была в Эрмитаже, прияно слышать, что там все так организовано хорошо.

  • Музею необходим хороший управленец, как в свое время Капков для Парка Горького…

  • А зачем им зарабатывать деньги? Они сидят на шее у государства, которое выделяет им и на зарплату, и на ремонт, и на что хошь. А раз деньги выделяют, то можно и подворовывать потихонечку. Это первая причина. Во-вторых, если там директор сидит уже 52 года, значит и заместители, и распределители, и энергетики, и инженеры, в общем, вся администрация тоже не вчера пришла. Сидели они десятилетиями с кассой и без кафе с сувенирами, и еще столько бы просидели. А если бы в команде появился такой инициативный человек, который бы пришел к директору и сказал «Марьсанна, нам нужно выпустить приложение для айфона, чтобы из аппстора или гугл маркета можно было скачивать, ну и магнитики надо продавать», она бы половину слов банально не поняла. В таких нафталиновых учреждениях очень сложно что-то изменить, оттуда всех надо поганой метлой вымести и впустить новую кровь. Как пример — Парк Горького. Что он представлял из себя 2 года назад? Кучу мерзких аттракционов и пивных ларьков, сегодня это уже парк, за который не стыдно и куда хочется ходить и отдыхать. Да что уж говорить про такие государственные учреждения, если даже в иной коммерческой фирме, сидит какая-нибудь змея, и общается с клиентом так, как-будто ей все должны и не отдают. Но если найти более любезную фирму-конкурента не проблема, то найти аналогичный музей ГМИИ им. Пушкина нельзя, экспонаты уникальные. Кстати, это третья причина, нет конкуренции. Надо разделить ГМИИ им. Пушкина пополам, как в рекламе Твикс. Тогда одни будут шевелиться, другие за их примером тоже начнут шевелиться. Здоровая конкуренция никому еще не помешала.

    • Ну как-то же хочется сделать хорошо людям, быть современными, вызывать положительные эмоции?

      С парком Горького, к сожалению, есть большая проблема — это единственный у нас парк так хорошо обустроенный, поэтому там всегда толпа, даже в будни.

    • Вы совсем не знаете, как финансируется и функционирует Музей, если утверждаете вышесказанное. 🙂

      • Да ты права, я не знаю, я лишь предполагаю, на том простом основании, что ГМИИ Пушкина можно частенько увидеть на сайте гос закупок. Насколько я знаю, если предприятие разыгрывает аукционы, тендеры и прочие конкурсы, значит деньги, которые выделяются для этих целей государственные, таков закон. Какие уж у них там нюансы не могу судить, может департамент культуры, или департамент мультуры выделяет, но если музей сам не зарабатывает деньги, значит их кто-то ему выделяет, может спонсоры? Впрочем, это не тот музей, купцы Третьяковы уже давно умерли.

    • Вот согласна на 1000%!

  • Я из Петербурга, после Эрмитажа была шокирована Пушкинским — он застрял намертво в прошлом веке — нечего было даже на память купить, плюс, элементарно в верхней одежде людей в дождь пускали. Надеюсь, теперь дело сдвинется с места.

    В Эрмитаже есть всё)), от копий шедевров, распечатанных на холсте, до салфеток для очков с принтами с картин). При этом, как я понимаю, не нужно самому заниматься производством, продай права, открой магазин, и вперед). У меня дома висит эрмитажный Писарро, и еще буду покупать копии)

    • Здорово! Приятно слышать про Эрмитаж, я там давно не была, к сожалению.

      • С точки зрения коммерции и интернета — все в порядке, но не все так радужно в отношении экспозиции: выше справедливо пишут, что система указателей (подписей к картинам) отсталая, сама экспозиция не переосмыслена — те же импрессионисты так и висят «пачками» на третьем этаже рядом с Востоком. Нужна «смысловая» реорганизация, надеюсь, она не за горами)

        • r_p

          В смысле, пачками?
          Их собираются в любом случае к юбилейному году перевесить в Главный штаб, но что не так с принципом экспозиции? Вроде, и хронологически, и по персоналиям всё выдержано. Что здесь нуждается в переосмыслении? Единственное отклонение — «реституционная» их часть до сих пор висит отдельно ото всех внизу (под шапкой постоянно действующей выставки).

          По поводу табличек с подписями согласен, там полный разнобой.

          • Про Главный Штаб в курсе, но очень уж затянули процесс. О переосмыслении — картины, которые нуждаются в отдельном зале или выгородке — висят «оптом» вместе (те же импрессионисты). Модные импрессионисты и абстракционисты «загнаны» на 3-ий этаж и соседствуют с декоративно-прикладной экспозицей по Востоку, что нелогично. Там, где это исторически не обоснованно (если при царе не висело), лучше картины отделить от дворцовых интерьеров и повесить отдельно. Например, гнетут миллионы маленьких голландцев в коридорах. Ну и «реституционную» разобрать).

          • r_p

            Что реституционную часть давно пора влить в общую экспозицию — согласен.
            Насчёт остального не уверен. Интерьеры третьего этажа (как и Главного штаба) на «дворцовые» не тянут, их оформление довольно скромно и не «спорит» с картинами. Восток тоже на третьем, да, но в другом крыле, так что смешения не происходит. Да и развешаны импрессионисты с постимпрессионистами не так чтобы слишком густо, по-моему. Ну а в Главном штабе, надо полагать, им и вовсе вольготно будет.
            А малые голландцы неплохо чувствуют себя в шатровом зале, который, правда, собираются закрыть на реставрацию. Или уже закрыли? Может, их потому и перевесили в коридоры? Я был в мае и застал их ещё на месте.
            Вы, кстати, не в курсе, кем собираются занять третий этаж после отселения импрессионистов и иже с ними? Как-то этот вопрос обычно обходят в рассказах о громадье эрмитажных планов.

          • Надеюсь, Главный штаб всё решит). Просто, я сравниваю с музеями Англии, и, как мне кажется, можно было бы рациональней всё организовать (не разрушая ядра экспозиции). Посмотрим)

            А про третий этаж — не в курсе. Думаю, его отремонтируют, а вот что будут выставлять — не знаю)

  • теми же вопросами задавалась в прошлом году, когда была в эрмитаже в питере
    только там меня поразило, что половина экспонатов постоянной оллекции вообще не подписаны! или я просто не увидела подпись
    или подписаны но не на русском
    и присесть толком негде, путешествуя по залам. я реально чуть в обморок не рухнула от 2х-часового хождения по музея, а потом еще выйдя и по жаре ища кафе, где можно тупо присесть

    это все очень и очень грустно

    • О да, я вчера тоже была вынуждена уйти раньше, потому что в музее элементарно негде присесть!

  • Ну вот как раз Ирина Антонова оставляет свой пост. С новым директором и долгожданные для многих изменения должны прийти =)

  • в Берлине тоже во некоторых музеях так
    в смысле подписи только на немецком
    а у этих бабушек вечно синдром вахтера 🙁

    • В Мюнхене в Старой Пинакотеке подписи только на немецком, увы.

  • Какие знакомые вопросы!:)
    Половину из них я задавала себе отстояв очередь на выставку Дали. За аудио гид берут залог, кстати, документы или деньги. В Европе я этим никогда не сталкивалась. Кафе там формально есть, но до чего убогое!
    Продажа билетов онлайн необходима! Но когда же сделают?!
    На выставку эту хочу очень! Не знаешь она до сентября? Я на даче сейчас живу.

    • Берут в Европе залог за аудиогид, в прошлом году в Ватиканских музеях оставляли паспорт:-)

      • Удивительно…
        Я с таким еще ни разу не сталкивалась ни в Вене, ни в Лондоне, ни в Париже, ни в Берлине, ни в Стокгольме.
        Максимум, что могу вспомнить — это небольшая плата за использование аудиогида, во множестве мест они были бесплатны. Кроме того, были музеи, где аудиогиды можно закачать на айфон или mp3 плеер. Я несколько раз закачивала версии на русском для ребенка прямо в музее, если не было свободных аудиогидов.

        • Меня это тоже удивило, плюс, денежный залог там оставить нельзя было, только документы. Сами понимаете, не очень хотелось паспорта оставлять 🙂
          Пишу и вспомнила — в Лувре, в 2011ом, тоже брали паспорт в залог.

        • В Стамбуле во дворце Топкапы брали паспорт в залог тоже

    • До сентября, да.

  • конечно не на музейном острове
    но вот в музее марки например
    я уж не помню точно где, но встречалось такое

  • Наоборот может стать больше!:))

  • я категорически против запрета на пользование телефоном и фотоаппаратом. в Киеве помню в прошлом году в музее Пинчука меня заставили стереть все фото с телефона-но я их понимаю- вход бесплатный бла бла бла и в конце концов частное благотворительное собрание-могут устнавливать свои правила.хотя все равно думаю что это глупость и жлобство

  • Я в монастыре Хора в Стамбуле, о котором я писала пару дней назад, видела объявление, запрещающее снимать с использованием штатива! Т.е. ни вспышки, ни штатива — сделать профессионального качества фотографии «с рук» практически невозможно. Жалко им, что ли?

  • Я в Пушкинском музее проходила практику-стажировку (моя специализация — культурология). Поэтому удалось немного посмотреть на музей изнутри. Там действительно очень старый коллектив с таким же менталитетом. Антонову все ненавидят, она очень жесткий и авторитарный человек. Предложения других не воспринимаются, всё решается единолично. Хотя там и предлагать что-то особо не кому, все старой (в смысле «несовременной») закалки. Думаю, что уход Антоновой на новоиспеченный пост Президента особо ситуацию не изменит, всё равно всё будет под её контролем. К тому же новый директор мне показалось очень мягкой и управляемой, наверняка, поэтому её Ирина Антонова и выбрала. Очень жаль. Полностью с вами, Даша, согласна. Ведь такого масштаба выставками в Москве нас балует только Пушкинский, но, к сожалению, с устаревшей организацией…

    • Спасибо за комментарий, очень ценно!

      Будем надеяться, что что-то поменяется в лучшую сторону, хотя не оставляет ощущение, что изменения никому не нужны.

    • Насчёт ненависти Вы загнули, конечно, а так всё верно.

  • Согласна со всем написанным вами. И, кстати, столкнулась с тем, что в длинные праздники, когда народ свободен и рвется в музей, они все равно в понедельник закрыты.

    • Да, могли бы быть более мобильными в этом плане.

  • А это все потому, что директор был у руля 52 года.
    Здесь и + , и -!

    • Безусловно, но неужели там один директор принимает решения? Неужели никто из музейно-культурного начальства Москвы и страны не видит, что можно делать лучше? Риторические вопросы снова;)

  • Скажу Вам с позиции инсайдера. Всё это следствие неграмотной кадровой политики и полного отсутствия координации между отделами Музея.

    • Как в большинстве государственных организаций!

      • Мне кажется, что в той же Третьяковке порядка в разы больше, и кадры более ответственно относятся к своей работе.

  • надо же мы прям в одно время и мои мысли))
    еще хочу добавить, что агрессия и грубость теток, кот сидят под каждой картиной зашкаливает. то есть за несколько минут нормально 3 громких крика «что вы делаете!! зачем достали телефон»» и еще вопли на тему — не подходите близко, работает сигнализация. то есть всеми способами дается понять, что ты никто и на тебя плевать, за твои же 400 рублей. кстати, я не вижу куда еще больше увеличивать ст-ть, мы были семьей три человека и это 1200 на секундочку.

    несколько лет назад я видела как иностранец РАСПЛАКАЛСЯ от хамства персонала. он не мог понять куда ему идти и его незаинтересованно все посылали.

    вот идешь туда за прекрасным, но когда я выходила под очередной окрик теперь уже охранника (чтобы быстрей покинули зал, закрываются) мне хотелось все на хер взорвать и никогда больше не приходить.

    • О да, меня там тоже один раз довели на выставке Диор, я писала смс подруге, которая в другом городе живет, что тут так прекрасно, жалко, что ты не со мной. Подлетела тетка, наорала на меня, я в итоге в слезах оттуда ушла.

  • Ох уж этот Пушкинский. Помню, как мы 7 часов стояли в очереди на Пикассо. Хорошо, что компания подобралась веселая, и пообедать сходили, и в музей Рериха. Но, разумеется, после того, как мы все-таки попали внутрь, хотелось не Пикассо, а домой(((.
    С выставкой Дали у меня вышло тоже очень «весело». Так получилось, что я стояла в очереди, а моя подруга задерживалась и должна была подъехать попозже. Я попала внутрь, подумала — ну хорошо, куплю сейчас нам билеты, подожду ее в кофейне и потом мы вместе без очереди пройдем на выставку. А не тут-то было! Даже с билетами на руках нас заставили снова отстаивать эту очередь! Причем я внутри, еще перед кассами спросила и сотрудницу музея, и кассиршу, и охранника, объяснила ситуацию — ни в какую! Вот как вообще такое возможно? Может они, конечно, таким образом с перекупщиками воюют, но, на мой взгляд, это просто бред какой-то.

    • Ужас какой. Поэтому я почти не хожу на эти выставки.

  • мдя… ужасы какие-то! и в это же время повсеместные жалобы на «падение культурного уровня» и на то,что «люди перестали интересоваться искусством»…
    меня в этом плане очень приятно поразили 2 музея в Питере- Русский музей и Этнографический музей. в Русском музее очень хороший магазинчик с сувенирами,прям как в Европе- от календариков до роскошных альбомов, включая чашки,магнитики и даже зонтики (!) и фрагментами картин! бесплатно дают схему музея, аудиогид за какие-то символические деньги. и подписи на всех языках,и фотографировать подписи точно можно. картины не фотографировала,но несколько подписей- точно. в Этнографическом- отличнейшее кафе и очень доброжелательный персонал. была там 3 года назад,надеюсь,если и изменилось- то только к лучшему!
    всегда было поразительно- где набирают «музейных бабок» в эти «очаги культуры»? при том,что есть все-таки приятные исключения,бабки везде одинаковы.на всем пост-советском пространстве- в музеях,филармониях,театрах,библиотеках… отношение к посетителю как досадной помехе, а не как к клиенту,который принес деньги,заплатил за услугу и имеет право получить ее в комфорте и полном объеме.

    • У бабок синдром вахтера, они искренне полагают, что они в музее\театре главные.

      Приятно слышать про Русский музей, я там давно, к сожалению, не была.

  • боже мой — почему вас бы не сделать директором — ведь все так просто! девочке позарез необходимо кафе. а где деньги на оборудование, помещение, лиценизия и т.д — это ведь нас не волнует. еще одно предложение — отдельный вход для тех у кого есть возможность заплатить больше. милая путешественница наверно перепутала музей с ночным клубом. ну и дальше все в таком же духе. прежде чем предлагать что-то , неплохо бы это обдумать сначала и посмотреть на ситуацию со всех сторон

    • Во-первых, я вам не девочка. Вы можете иметь свои суждения, но, пожалуйста, будьте вежливы.

      Во-вторых, мировой музейный опыт говорит нам о том, что кафе, вай-фай и возможность не стоять в очереди нисколько не приближают музей к ночному клубу. Ни Лувр, ни Орсэ, ни Прадо, ни музей Виктории и Алберта, ни Тейт Модерн, ни музей Люксембургского дворца, ни Музей Естественной Истории в Лондоне ни стали похожи на ночной клуб только потому, что сделали свои услуги и помещения удобными для гостей.

      В-третьих, почему меня как клиента должны волновать вопросы лицензии и помещений? Кафе — это дополнительные деньги для музея, поэтому, чтобы их получить, необходимо вложиться первоначально в оборудование помещения и получение лиценции. Я же как клиент музея с удовольствием вложусь в окупаемость музейного кафе.

      В-четвертых, почитайте Котлера про музейный маркетинг перед тем, как предлагать мне подумать.

      В-пятых, почему же у вас не находится возражений на тему дурных переводов и ошибок в аннтоациях?

      • прежде чем выйти на какую-то прибыль, надо вложить деньги, которых у музея как я понимаю не так много. кто заплатит за это удовольствие? наверно там есть свои приоритеты. так же ,я подозреваю, нанять еще одного человека на кассу — бюджет просто так не выделит денег на еще одну штатную единицу. вы путаете музей с каким -то коммерческим предприятием, цель которого, угождать вашим предпочтениям и приносить доход, я к нему отношусь как к образовательному учреждению — для меня главное картины, аннтоации, свет, удобство залов. в кафе и сувенирных лавках нет необходимости — я не чувствую ни какого дискомфорта, если их там нет. некорректно сравнивать Лувр, Орсэ и Прадо — там совепшенно разные бюджеты.
        насчет переводов и аннотаций ничего не могу сказать, так как не замечала, но если это так — напишите им письмо с указанием ошибок. мне не нравится их вэб сайт, но я подозреваю это из той же оперы — нет денег.

        • Ага, как проекты Фостеру заказывать — есть деньги, а как кафе открывать — денег нет. Проблема не в деньгах, проблема в мышлении. Есть частные инвесторы, есть возможность пересмотреть бюджет для того, чтобы выделить деньги на нужные вещи, есть возможность попросить больше денег у министерства культуры или того ведомства, которое музей спонсирует. Музею нужен грамотный управленец — как и писали выше в комментариях.

          К тому же я не понимаю, картины станут хуже, если ради встречи с ними не придется стоять в очереди? От хорошего кофе в хорошем кафе Тициан станет меньше Тицианом что ли?

          • не знаю, может вы в другой реальности живете, а в моей кризис. бюджены урезаются, везде сокращения. из-за кризиса инвесторов найти все труднее — если только ты не крупнейшийй музей в мире. сейчас идет дискуссия, как им выжить, откуда привлекать новые источники финансирования. так что не до кафе пока.

          • Я вам еще раз повторяю — на мой взгляд, дело не в деньгах, а в мышлении. Судя по тому, что говорит новый директор в интервью, у нее с мышлением все в порядке.

            Но вы ответьте — Тициан обесценивается, если к нему в очереди не стоять?

          • к сожалению мне не совсем понятна ваша логика. это как спросить Тициан обесценивается, если дождь идет? какая зависимость между тицианом и очередями? и как первый может повлиять на их устранение?

          • Очередь неизбежна, когда большой наплыв народа, что и происходит в Пушкинском во время топовых выставок. Я лично как-то в Орсэ стояла минут 40) Ну а про многочасовые очереди на Леонардо Да Винчи в лондонской Национальной Галерее, наверное, все слышали.

          • Да безусловно она неизбежна, но можно же приложить усилия к ее уменьшению. В Орсэ есть продажа билетов он-лайн и в Национальной Галерее она тоже есть.

    • Анонимно

      как мне кажется, кафе может принести музею доп. прибыль, которую можно тратить музею на оборудование или ремонт.
      все же государство не на столько сильно помогает музеям

  • Анонимно

    Дарья, может вам попробовать написать новому руководству музея? у вас большой опыт посещений музеев, вы могли бы им дать адекватное разъяснение того, что и почему было бы здорово сделать
    P.S. в Художественном музее Иркутска буклеты, книги и диски можно было купить не только на кассе,но и у смотрительниц в залах. Правда у них только за наличные.

    • Аня, я надеюсь, они там без меня разберутся.