Lido Palace: отель, в котором утюг — не главное

4 октября 2013

DSC06022.jpg

Все читали, наверное, мои страдания на тему отсутствия утюга в отеле Lido Palace, в котором мы провели с мужем неделю в начале сентября. Неделя — достаточный срок, чтобы в полной мере оценить все достоинства и недостатки отеля. Могу сказать сразу: отсутствие или наличие утюга в этом отеле далеко не главное.

1. Отель был открыт в начале двадцатого века, потом долго время стоял заброшенным, пока в прошлом году его не открыли после глобальной реконструкции заново. Lido Palace — единственный в Трентино пятизвездочный отель и единственная на Гарде пятерка такого уровня. Отель входит в ассоциацию The Leading Hotels of the World, что выступает гарантией высокого качества всех услуг. В Риву мы приехали именно ради этого отеля.

DSC05877.jpg

2. Мне очень понравился дизайн Lido Palace, я вообще всегда обращаю на это большое внимание. Старое здание с элементами ардеко было дополнено современными конструкциями из стекла и металла, что позволило расширить площадь, сделать оформление более современным и обеспечить гостям комфорт. Полностью стеклянные стены имеет лобби, рестораны, зона, где находится закрытый плавательный бассейн, а гости последнего этажа наслаждаются в номерах панорамными окнами от пола до потолка.

DSC05868.jpg

3. Холл отеля.

DSC05869.jpg

4. Вот будет у меня дом с лестницей, тоже развешу зеркала!

DSC05870.jpg

5. Бар.

DSC05871.jpg

6. Рояль звучит каждый вечер!

DSC05872.jpg

7. Терраса отеля. Очень грамотно спланирована территория, думаю, это заметно по фотографиям. На террасе ты сидишь с красивым видом на гавань, загораешь или плаваешь в открытом бассейне ты уровнем ниже (эта часть видна за стеклянной перегородкой), будучи скрытым от посторонних глаз, в полном уединении.

DSC05874.jpg

8.

DSC05524.jpg

9. Открытый бассейн. Плавать с видом на горы — невероятное удовольствие! Мне так понравились оба бассейна (закрытый находится за открытым, за стеклянной стеной и тоже имеет потрясающий вид на Альпы), что я плавала каждый день и, вернувшись в Москву, получила от тренера похвалу за улучшившуюся технику.

DSC06028.jpg

10. Снова терраса. Как там было здорово сидеть и днем при солнце, и вечером, укутавшись пледом, попивая шпритц и слушая дождь!

DSC06025.jpg

11. Мне очень понравилась эта металлическая мебель, в очертаниях которой проглядывают контуры листьев.

DSC06030.jpg

12. Лето встретилось с осенью.

DSC06027.jpg

13. Лужайка перед входом в отель.

DSC05875.jpg

14. Наш номер. 2 главных его достоинства — гигантская кровать и 2 огромных окна с видом на озеро. Номер просторный, много места для хранения. Маленькое неудобство лишь в двери, ведущей в соседний номер: из-за нее звукоизоляция конкретно в нашем номере была не слишком хорошей, мы слышали других гостей, а они — нас. Зато если вы с детьми или с друзьями и хотите жить в смежных номерах, это будет плюсом.

DSC04991.jpg

15. Вид из окна.

DSC05717.jpg

16. Он же, но утром. Какое счастье просыпаться, открывать шторы и видеть Альпы!

DSC05139.jpg

17. Тоже из окна, чуть правее.

DSC05141.jpg

18. Приветственное письмо от генерального менеджера отеля. Я просила double bed при бронировании, написав, что у нас honeymoon. Нам прислали цветы, привет от менеджмента и бутылку местного игристого вина. Кровать, правда, застелили так, что между двумя матрасами чувствовалась граница, однако, после нашей просьбы, переделали. Неужели нельзя было сразу застелить так, как я просила? Не буду придираться, вот в мюнхенском Софителе вообще нет double bed, там везде 2 кровати, составленные в одну.

DSC04992.jpg

19. Ванная комната. В наличии фен, тапочки для номера и сланцы для спа и бассейнов.

DSC04995.jpg

20. Косметика Aqua di Parma. Запах отличный, но шампунь и кондиционер мне не понравились, впрочем, это не претензия, а так, замечание.

DSC04993.jpg

21. Потрясающие халаты! Я бы купила такие домой, но места в багаже уже не было.

DSC04994.jpg

22. В отеле 2 ресторана, один открыт днем, второй — на завтрак и вечером.

DSC06035.jpg

Что мне понравилось? Мне понравился сам отель, мне понравился персонал и лично генеральный менеджер, проявивший понимание моей привязанности к утюгам, мне понравился спа-центр, где есть несколько разных саун и бань, гидромассажная ванна, 2 бассейна, мне понравился номер, качество белья, полотенец и халатов, вид из окна и территория отеля.

Что мне не понравилось? Ну, то, что нет утюга;) Мне совершенно не понравилась еда. Ни завтрак, ни ужин. Завтрак включен в цену номера, за ужин платить нужно отдельно, он a la carte, а сам ресторан упомянут в гиде Мишлен, повар даже имел в прошлом одну звезду. Невкусно, неинтересно, как-то натянуто у него выходит, да и дорого. Мы ужинали 2 или 3 раза, бессмысленная трата денег. На завтраке вроде бы все есть, но омлет невкусный, хлеб — невкусный, выпечка так себе. На мой взгляд завтрак до 5 звезд не дотягивает, да и свежевыжатый сок можно сделать заранее, а не заставлять гостей ждать его по 20 минут. А вот обед в бистро неплохой, но все равно дороже, чем в городе.

Мне не понравилось, что спа-зона работает с 10 утра, то есть поплавать рано утром шансов нет. Но и в 10 утра сауны еще холодные, так что если вы решите скоротать дождливое утро в спа, придется ждать минимум до 11. На процедуры и ритуалы мы не ходили, но они предлагаются.

Мне не понравилась уборка номера. Мне показалось, что в отеле не пылесосят, не вытирают пыль в номере. Не пополняют косметические принадлежности должным образом: ватных дисков взамен закончившихся я так и не дождалась. Но уборка приходит дважды в день, приносят бесплатную воду, меняют полотенца, это все очень четко. Я думаю, что если попросить, будет и пыль вытерта, и ватные диски появятся, но в пяти звездах как-то не хочется просить, все должно само собой появляться.

Еще раз хочу остановиться на персонале. Есть русскоязычный персонал, хотя гостей из России немного. Все очень вежливы, прекрасно обучены, итальянцы говорят на хорошем понятном английском. Генеральный менеджер профессионал своего дела. Главное ведь не достать гостю то, что ему приспичило, а дать понять, что ты понимаешь неудобства клиента, сочувствуешь ему, хочешь исправить ситуацию, снять ощущение дискомфорта. В конкретном случае это было сделано блестяще. Мы получили после возвращения письмо от генерального менеджера отеля с надеждой, что мы хорошо добрались домой, и ответили, что получили большое удовольствие от пребывания в Lido Palace и будем рады вернуться еще раз. Но утюг в следующий раз я возьму с собой!

Категории: Италия
Поделиться:

Следующая запись:

Как получить британскую визу самостоятельно
2 октября 2013

Завтра я улетаю на несколько дней в Лондон. Здорово, что благодаря двухлетней визе можно собраться буквально в последний момент! Я подумала, что это хороший повод поделиться своим опытом получения британской...   читать дальше

Комментарии:

  • Даша, что-то очень много минусов для пяти звезд(((
    Дизайн хороший, виды, но вот остальное описанное…
    Тоже раздражают эти мелочи, которые на самом деле не мелочи, ведь как известно бог в деталях.
    Но у итальянцев часто такое — не дотягивают, мало персонала, уборщиц, ленятся, опять же кризис.
    И со СПА итальянцы не сильны — не массаж а поглаживания, бывают конечно исключения.
    И едой в пятерках такая засада везде — на пустом месте задирают цены, просто потому что пятерка.
    Для меня завтрак вообще важнейший показатель уровня отеля, а именно круассаны.
    кстати самый вкусный завтрак у меня был в отеле 3 зв — именно по качеству продуктов, ну и то что он был включен в стоимость номера 70 Е! А иногда и за 34 Евро получаешь вчерашнюю булку, компот из консервов и невнятный кофе(
    Даша, а как сам город Рива дель Гарда, стоит туда заезжать для знакомства с Гардой или Сермионе лучше?

    • Юля, у меня осталось все же положительное мнение об отеле и мне очень понравился наш там отдых.

      В целом, как мне показалось, городки на Гарде все одинаковые. Останавливаться в Риве кроме, как в Lido Palace, я бы не стала. Заехать на полдня — в целом можно, но, по-моему, все городки на Гарде примерно одинаковы с точки зрения своей живописности.

    • Для меня завтрак вообще важнейший показатель уровня отеля, а именно круассаны.

      Мой сынишка недавно выдал нечто подобное: «Тут не может быть пяти звёзд, потому что круассаны невкусные!» Нам этот критерий очень понравился. Теперь оцениваем отели в том числе и по качеству круассанов.

  • Италия, в принципе, даже не была в «первых рядах» на посещение, но «ваша» Италия не только не оставляет равнодушной, но просто влюбляет в себя.
    Даже безутюжная, эта гостиница впечатляет!
    А насчет огромных кроватей — их в североамериканских гостиницах не занимать 🙂 И места для хранения много.

  • Видимо, подразумевается, что гости отеля такого уровня сами себе не гладят, потому и утюг не предусмотрен:)

    Красиво, ничего не скажешь, виды потрясающие, особенно бассейн с видом на горы. Обидно, что такие недостатки в сервисе. Все-таки уборка и кухня — это далеко не мелочи для любого отеля, для «пятерки» тем более.

    • У меня, тем не менее, впечатление от отеля осталось замечательное.

  • Мне очень нравится, с какими критериями вы подходите к оценке отелей и ресторанов. Спасибо за отзывы, очень полезно и познавательна
    Согласна с вами по пунктам недовольства, я тоже очень привередлива и иногда мелочи могут смазать впечатление от прекраснейшего места. В сфере услуг мелочей не бывает, что называется 🙂

    • Безусловно! Этим сфера услуг и сложна.

  • Ну 20 минут ждать сока может и неправильно,но «приготовить заранее» еще больший ляп. Фреш он на то и фреш — готовится и сразу выпивается. В уважающих себя ресторан и кафе готовится при клиенте)))

    • В огромном количестве 5-звездочных отелей, где я была, фреш на завтраке налит в графины по 1 литру, т.е. гость сам может себе налить сок тогда, когда захочет. И количество этих графинов рассчитано в зависимости от количества гостей, что позволяет соку оставаться свежим. Искусство управления такими вещами называется менеджмент.

      • Свежевыжатым и полезным считается сок только первые 15 минут после того, как его приготовили. потом он теряет свойства. А называть фрешем можно все, что угодно.

        • Это и называется менеджмент: сделать так, чтобы свежевыжатый сок был свежевыжатым и был доступен гостю на завтраке в любое время.

        • Какие именно полезные свойства теряет свежевыжатый сок по прохождении 15 минут?

  • Вам удалось сохранить объективность, не смотря на историю с утюгом))
    Очень обстоятельный отзыв! И про еду было удивительно такое прочитать, особенно в Италии!
    Но вот бывает, к сожалению, что даже сформулировать не можешь, а просто у блюд какой-то стерильный вкус. Начинаешь подозревать, что с тобой что-то не так.
    Правда, у меня такое бывает только в России и в Америке))

    • Про Америку точно! Ну кроме китайских-японских)

    • А я вот с вами не соглашусь-Путешествовать по Америке начали в начале 90-х Первые отели были сетевые 3 звезды, теперь 4-5 ,много и по Европе проехали , но сервиса лучше американского нет -это 100% , а уж про еду даже спорить не о чем-такого разнообразия и вкусноты ,как в Штатах нет нигде!

  • Даша, отзыв замечательный и тактичный по отношению к отелю! Впрочем, как и все ваши отзывы.
    Дично мне внешний вид отеля не понравился, как-то не складно смотрится историческое здание с таким остекленеем.
    Виды, конечно, потрясающие и внутри вашего номера очень аккуратно.

  • я вот что не пойму, почему в отелях везде две кровати сдвинуты в одну, а не просто двуспальная?

    • Я так понимаю, это им позволяет делать twin или double по запросу.

  • какой потрясающей красоты отель! терраса с травкой совершенно меня покорила…

  • За такую красоту можно все простить)))

  • Очень красивое место! Утром смотреть на горы из окна — это просто сказка:)

  • глажка в номерах в итальянских отелях не приветствуется, более того — кое-где — категорически запрещена…….странно, что Вы с этим не сталкивались раньше…..(в Италии со мной всегда дорожный утюг)
    а я вот давеча на Искье в 5* столкнулась с тем, что СПА не работает с 13 до 17……и стирка рубашки занимает 2,5 дня…..при этом все вроде бы стараются, улыбаются и тп…и вроде бы все хорошо….но не 5 заявленных звезд…..и завтрак в 5* на итальянском курорте без просекко — это унылое прозябание ))))))))
    в недвней поездке довелось пожить в Villa San Michele и в Ceasar Augustus….сервис великолепный, а вот души — не хватает…..а ведь во многих других отелях она присутствует…..
    если еще надумаете на озеро — могу посоветовать Esplanade Resort&SPA, это в Тичино

    • Унылое прозябание — это 5! ;)))))))

  • Какие потрясающие виды:) ради них можно забыть обо всех неудобствах в отеле!

    • Примерно так и есть — за горы я готова простить почти все!